#33 1A Relations

Marketing Automation im Hinblick auf Service & Sales Automation **In dieser Episode tauchen Dr. Jörg Reinnarth und Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations GmbH, tief in das Thema Marketing Automation und die damit verbundenen Organisationsveränderungen in Unternehmen ein. Es wird aufgezeigt, wie Unternehmen sich organisatorisch auf solche Veränderungen einstellen können. Unter anderem geht es um die Grundlagen von Marketing Automation und wie sich dieser Begriff von Marketing, Sales und Service abgrenzt. Verschiedene Use Cases, darunter Beispiele aus dem B2B und B2C, sowie interne Prozessautomationen werden hier beleuchtet. Herr Blum teilt wertvolle Tipps, wie Unternehmen Silos überwinden und projektübergreifend handeln können: Darunter die Bedeutung des Key Account Managements, die Wichtigkeit von Adressen und Datenqualitäten sowie von regelmäßigen Prozessoptimierungen und Testings. Auf der anderen Seite wird über Herausforderungen und Veränderungen diskutiert, welche deutsche Unternehmen bei der Einführung von Marketing Automation erleben. Außerdem werden folgende Fragen beantwortet: Welche Rolle spielen Customer Journeys? Wie wichtig sind Kennzahlen, Analysen und welchen Einfluss hat die KI in der Marketing Automation? Welche Risiken und Fallstricke gibt es bei der Integration von Marketing, Sales & Service? Links Host: Dr. Jörg Reinnarth Gast: Georg Blum 1A Relation GmbH: https://www.1a-relations.com/<br /> CINTELLIC Consulting Group: www.cintellic.com/podcast/ Über Dr. Jörg Reinnarth Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group, ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 18 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung. Die Trendstudie zum Thema Marketing Automation Trendstudie 2023: Die Zukunft der Marketing Automation - hier herunterladen