Wieso deine Kunden dich nicht verstehen!

Sprich nicht so mit deinen Kunden! Die meisten B2B-Unternehmen kennen sich mit ihren Produkten sehr gut aus - und so soll es ja auch sein! Dein Kunde tut das aber nicht. Deshalb solltest du immer darauf achten, mit ihm nicht zu sprechen, wie mit deinen Kollegen. Denn wer sich mit eurem Produkt oder eurer Dienstleistung nicht auskennt, der wird wahrscheinlich eine Menge nicht direkt verstehen. Und das schreckt nicht nur ab, sondern kann sich auch nachhaltig negativ auf deine Kommunikation auswirken. Denn was die Leute nicht verstehen, interessiert sie auch nicht. Deshalb erklärt Maurice heute, wie du richtig mit deiner Zielgruppe sprichst!