#1 | Klantreis optimalisatie: zo stimuleer je groei en stabiliteit

In deze aflevering spreken we met Maarten Snijder (voestalpine) en Robin Rietdijk (Van Gelder groente & fruit) over de verschillende stadia van de customer journey: Awareness, Consideration, Acquisition, Service en Loyalty. Hoe optimaliseer je elk stadium, wat zijn de verschillen tussen B2B en B2C, en welke uitdagingen en kansen liggen er?