6. La parte humana de la experiencia de cliente

Joan Sardà es un profesional independiente con 20 años de experiencia en Relaciones Humanas, Marketing e Innovación (8 de los cuáles en el comité de Marketing de la compañía cervecera líder en España, Mahou San Miguel). Trabaja con empresas y agencias desarrollando proyectos centrados en el cliente y generadores de crecimiento rentable. Ha trabajado 20 años en el seno de grandes organizaciones. Principalmente de Gran Consumo. Conoce sus complejidades y las ventajas de encontrar la ayuda de profesionales con talento, honestos e independientes para crear tus opciones, tomar distancia del día a día y aprender a ser agente de cambio. Joan es también uno de los participantes de la 6ª Edición del Programa Certificado en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta sus experiencias.