Fake-Bewertungen: Der Kampf um die digitale Rufschädigung

Beurteilungen durch Kunden gewinnen im Social-Media-Zeitalter gewaltig an Bedeutung. Umfragewerte zeigen, dass Reisende Hotels mit weniger als drei Bewertungssternen gar nicht erst in Betracht ziehen. Als Machtwerkzeug missbraucht, werden sie gerade im Hotelbereich immer häufiger zum Problem, wie KronePLUS-Redakteur Dominik Erlinger erklärt.