Schöner Warten: Armin Nagel über Kundenservice, der Spaß machen darf

"Sein Markenzeichen ist die Nachtportiers-Klingel auf dem Scheitel. Ein Schlag darauf, und schon ist er zur Stelle, um irgendwem mit irgendwas das Leben zu erleichtern", schreibt die Süddeutsche Zeitung über unseren heutigen Gast. Armin Nagel ist Deutschlands erster Service Comedian. Wie Armin seinen Kunden das Leben konkret erleichtert, verrät er uns im humorvollen Austausch. Armins Wunschkunde ist jemand, dem er vertrauen kann und der sich ähnlich verhält wie er selbst. Ein solcher Kunde hat keine übermäßigen Ansprüche oder zu starre Vorgaben und ist keine Diva. Fragst Du Dich vielleicht: Darf man das? Darf man sich seine Wunschkunden nach der Chemie aussuchen? Darf man tatsächlich mit Kunden arbeiten, die das gleiche Humorverständnis haben, mit denen man auf einer Wellenlänge ist? Wir sind der Meinung: Ja, insbesondere im Dienstleistungsbereich. Trau Dich, Deine Wunschkunden nicht nur anhand demografischer Kriterien auszuwählen. Hinter diesen Kriterien stehen Menschen, mit denen wir interagieren. Service ist ein Dauerthema und leider meist negativ besetzt. Das muss es aber nicht sein. Es kommt immer darauf an, was jeder Einzelne daraus macht. Hast Du schon einmal versucht, statt zu jammern, das Thema positiv zu gestalten? Genau das ist Armins Ansatz. Er versucht in seiner Arbeit als Service-Experte und Comedian, Leute mit positivem Service zu überraschen: Wie erlebst Du das Thema Service in Deinem Unternehmen oder auch als Kunde? Findest Du, wir alle implementieren das Thema Service nicht stark genug in unseren Unternehmen? Könntest Du Dir vorstellen, einen Service Comedian zu engagieren? Es ist entscheidend, die Freude an dem, was Du tust, stets spürbar zu machen. Das gilt nicht nur für das Thema Service, sondern für den gesamten Verkaufsprozess und die Art und Weise, wie Du Dich präsentierst. 🎧 Reinhören lohnt sich! Willst auch Du Deine Wunschkunden nicht nur nach demografischen Kriterien auswählen? Dann vereinbare einen kurzen Call mit Deinem Podcast-Gastgeber Thomas Kilian: https://www.thoxan.com/kontakt Weitere Informationen über Armin Nagel: Website (URL): www.service-redner.de LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/ar....min-nagel-servicespe Facebook-Profil: https://www.facebook.com/powerdienstleister Instagram-Profil: https://www.instagram.com/armin.nagel/?hl=de Bildquelle: Toofan Hashemi