Cette semaine, Anthony reçoit Julie Tano-Lawson pour en apprendre plus sur l’expérience client ! Détenant une expertise en élaboration de stratégies et de plans d’action, Julie compte plus de 15 ans d’expérience en expérience client. Au cours de sa carrière, elle a mis sur pied, dirigé et géré des centres de service à la clientèle, de gestion de la satisfaction client et de vente interne. Aujourd’hui, Julie occupe le poste de consultante principale au sein du Cabinet-Conseil CX et accompagne les organisations dans le développement et la mise en œuvre de stratégies. Merci à nos partenaires :- Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie- Banque Nationale- Réseau Mentorat- Centre de transfert d’entreprises du Québec- Persévérance entrepreneuriale- Mon commerce en ligne- InfoBref Pour nous suivre :Site web : www.aliasentrepreneur.comLinkedIn : @alias-entrepreneureFacebook : @aliasentrepreneurInstagram : @aliasentrepreneur_eTikTok : @aliasentrepreneur Pour connaître l’essentiel de l’actualité, écoutez les balados d’InfoBref : https://infobref.com/audio

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