„Viele Bewertungen schaffen viel Vertrauen“

Dirk Steeger und Ralph M. Meunzel über digitalisierte An- und Verkaufsprozesse. Das Onlinegeschäft der König Autohäuser läuft gut: 10.000 der 51.000 Fahrzeuge habe man im vergangenen Jahr immerhin schon „rein digital verkauft“, erklärt Dirk Steeger – allerdings fast ausschließlich Neuwagen. Auf dem Gebrauchtwagenmarkt, so der Geschäftsführer, sei Online derzeit noch kein Faktor. Einen eminent wichtigen Faktor hat er hingegen bei den Google-Bewertungen ausfindig gemacht. Zwar hinke diese Form der Bewertung der Realität oft hinterher, da Menschen selten eine Bewertung abgeben, wenn alles in Ordnung war, dennoch müsse man konstatieren: „Viele Bewertungen schaffen viel Vertrauen“, so der Geschäftsführer.