UX Insights: Die positive Auswirkung von Überraschungseffekten

Von kleinen Stupsern zu glücklichen Zufällen: Wie Überraschungselemente das User Engagement steigern Nina entwickelt Frontends. Ein Thema, das sie schon lange begeistert, ist der Umgang mit positiven Überraschungseffekten für die User:innen. Das können kleine Anreize sein, die die User:innen dazu bringen, vom gewohnten Flow abzuweichen und so etwas Neues zu entdecken. Ein Beispiel sind klassische Empfehlungen, wie sie in vielen Anwendungen zu finden sind. Technisch besteht hier immer die Herausforderung, passende, potenziell interessante Dinge zu finden, die sich nicht innerhalb der eigenen Bubble befinden. Darüber hinaus müssen diese Dinge aber auch so aufbereitet werden, dass ein:e Nutzer:in dazu angeregt wird, diesen Dingen eine Chance zu geben. Denn nur so kann es zu einer positiven Überraschung kommen. Und wenn das gelingt, spricht man von Serendipität: der zufälligen Entdeckung von etwas, das man eigentlich gar nicht gesucht hat. Und das sich als nützlich und spannend erweist. Links aus der Folge: Podcastfolge mit Michael Hoffmann Gespräch mit Tanja Ulianova Das erwähnte Video (YouTube) Der Blogartikel von Nina Dark Patterns Das erwähnte Buch "Neurowebdesign" (Amazon) Für diese Folge von Digital Future gibt es ein vollständiges Transkript. Dieses Transkript wurde automatisiert erzeugt und nicht nachbearbeitet oder korrekturgelesen. Es wird daher sicher Fehler enthalten. Das Transkript ist als Ergänzung zu verstehen, um beispielsweise die Inhalte durchsuchbar zu machen. Im Zweifel gilt immer das gesprochene Wort aus der Folge. Dieser Podcast lebt von deinem Feedback! Melde dich gerne über die verlinkten sozialen Medien oder direkt per Mail an podcast@inovex.de. Wenn dir der Podcast gefallen hat, abonniere ihn und erzähl deinen Freunden davon! Außerdem freuen wir uns über deine Text- und/oder Sternebewertung bei Apple Podcasts. Twitter: https://twitter.com/inovexgmbh Instagram: https://www.instagram.com/inovexlife/ www.inovex.de www.inovex.de/blog