Zu langsam, zu teuer, schlechter Service? Die KEP-Branche im Check

Mit Prof. Dr. Christoph Tripp, TH Nürnberg, und Dennis Kollmann, CSO Hermes Germany In dieser Folge begrüßt Moderator David Siems zwei Gäste: Hermes Germany CSO Dennis Kollmann und Dr. Christoph Tripp, Professor für Distributions- und Handelslogistik an der TH Nürnberg. Im Gespräch wird die deutsche KEP-Branche auf den Prüfstand gestellt und mit gängigen Vorurteilen konfrontiert, die über sie im Umlauf sind. Dabei diskutieren sie aus unterschiedlichen Perspektiven unter anderem steigende Service- und Convenience-Ansprüche von Kund*innen, die Laufzeit von Paketen vom Kaufvorgang bis zur Zustellung und wie sich mangelnde Wertschätzung der Dienstleistung auswirkt. Weitere Themen der Folge: Wie können KEP-Dienstleister der hohen Erwartungshaltung von Kund*innen gerecht werden? Warum greift die Logistikbranche auf Servicepartner und Partnerunternehmen zurück? Welchen Anteil machen Paketlogistiker am innerstädtischen Verkehr aus? Wie soll Logistik in 15 bis 20 Jahren aussehen? Weiterführende Links:  www.prof-tripp.de www.newsroom.hermesworld.com